Мобильный кабинет
Наши контакты

Гарантия

  • Уважаемый покупатель!

    Благодарим Вас за покупку ювелирного изделия в салоне «Драгоценная Орхидея» и надеемся, что оно будет радовать Вас долгие годы. В случае если Ваше изделие, приобретённое у нас, будет нуждаться в гарантийном обслуживании, просим обратиться к администратору салона, в котором вы совершили покупку.

  • Срок гарантии

    Срок гарантии составляет 2 года от даты покупки. Если в течение этого гарантийного срока в изделии обнаружатся дефекты (заводской брак, существовавший в момент покупки) в материалах или работе, салон «Драгоценная Орхидея» бесплатно отремонтирует это изделие или заменит изделие или его дефектные детали на приведенных ниже условиях.

Настоящая гарантия действует в отношении Вашего изделия, приобретённого в салоне «Драгоценная Орхидея».

Условия

  • 1. Услуги по гарантийному обслуживанию предоставляются по предъявлении потребителем кассового, товарного чека, заводской бирки и гарантийной памятки вместе с дефектным изделием до окончания гарантийного срока.
  • 2. Настоящая гарантия не распространяется на повреждения или модификации изделия в результате:
    – неправильной эксплуатации, включая обращение с изделием, повлекшее физические, косметические повреждения или повреждения поверхности, модификацию изделия;
    – регулировки или переделки изделия у сторонних специалистов без предварительной консультации в салоне о возможности/невозможности данной переделки.
  • 3. Обязательным условием для установления гарантийного случая является проведение ювелирной экспертизы на выявление скрытого заводского брака в изделии.

Прежде чем начать эксплуатацию, внимательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации.

Эксплуатация

  • Хранить ювелирное украшение в закрытой от света шкатулке, т. к. многие драгоценные камни под воздействием солнечных ультрафиолетовых лучей теряют интенсивность окраски
  • Не хранить изделие в слишком влажном (ванная комната) или слишком сухом (вблизи батарей) месте
  • Не купаться в украшениях
  • Снимать украшения при выполнении домашних и других физических работ, при соприкосновении с химикатами
  • Снимать украшения при использовании кремов, мазей, других косметических (в особенности приготовленных на основе ртути и серы) и парфюмерных средств
  • Не подвергать изделие воздействию высоких температур
  • При носке цепочных изделий использовать кулоны и подвески по весу меньше цепи на 1–2 грамма
  • Механические часы в золотом корпусе не подвергать воздействию воды и влаги
  • Пустотелые ювелирные изделия также необходимо снимать перед сном, во время занятий спортом, а также в других случаях, когда есть риск физического воздействия на изделие. Удары, падения могут нарушить целостность изделия либо оставить в этих местах вмятины и царапины
Форму заявления на обмен или возврат украшения вы можете посмотреть по ссылке: заявление

Возврат ювелирных изделий приобретенных дистанционным способом

  • Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, а также ювелирных и стальных часов надлежащего качества, осуществляется, в случае если изделие приобретено дистанционным способом, а обращение с требованием о возврате получено не позднее 7 (семи) календарных дней с момента приобретения (получения), при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки).
  • Возврат денежных средств за указанные изделия осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения изделий продавцом.
  • Транспортные расходы продавца при возврате ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или с драгоценными камнями, ювелирных и стальных часов надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом, компенсируются покупателем.